2012將是電子商務之年，越來越多的人將會選擇在網(wǎng)上購物，很多人也都很看好電子商務，對涉足電子商務領域蠢蠢欲動，身邊的朋友也經常告訴我打算在網(wǎng)上賣東西。對個人站長來說，想在電子商務浪潮中分一杯羹已經十分困難，很多電子商務領域的業(yè)內大佬都還在燒錢，沒有資金支持的個人站長根本耗不起，但也不是完全沒有可能，個人站長首先要拋棄平臺化的想法（某個領域內的行業(yè)老大），主打某一款或者幾款產品，依托seo和網(wǎng)絡推廣銷售產品，機會還是蠻大的。武龍杰認為個人站長在做產品時首先必須解決4個大問題，把這4個問題反復琢磨透了再去操作，勝算的把握將會更大。

1. 貨源

做產品之前首先要考慮清楚的就是賣什么東西？從哪里進貨？這個問題看似簡單，但等真正想去做時卻又不知道賣什么好？就像會做網(wǎng)站卻不知道做什么網(wǎng)站好一樣，可以閱讀小站長怎么做一個有前途的網(wǎng)站（二）。從心中產生做電子商務想法時就要開始考慮賣什么東西？從哪里進貨？實際操作中會面臨更多的問題，比如我想在網(wǎng)上賣衣服，從哪里進貨呢？具體賣什么款式的衣服？女裝還是男裝？一次上多少款等等。

2. 物流

賣什么東西？從哪里進貨？這些問題解決了之后其次面臨的就是客戶下單之后如何把產品送往用戶手中，當然現(xiàn)在的物流、快遞非常多，順豐、申通、圓通、宅急送等等，但哪個快遞更快、更便宜，運送貨物途中還不容易出問題呢？對于之前沒做過產品的個人站長來說肯定是一頭霧水，并且現(xiàn)在為了讓顧客放心從網(wǎng)上購物，一般都支持貨到付款，甚至有些產品還必須是貨到付款，否則顧客是不會購買的，這個貨到付款協(xié)議又是如何與快遞公司簽訂的？這些問題必須是在產品上線之前就要解決的，而不是客戶下了訂單之后才考慮用什么快遞發(fā)等等 一系列問題。

3. 推廣

推廣應該是個人站長做產品面臨最大的問題，盡管個人站長基本上都懂點seo，但是很多產品都競爭相當激烈，像左旋肉堿、左旋360減肥咖啡等等，核心關鍵詞都有8個左右百度推廣，自然排名第五以后的都很難被用戶點擊，

更何況這些關鍵詞做到百度自然排名首頁對于一個新站來說不是一個月2個月的事情，通過購買鏈接、搶注老域名等手段最少也得一個月以上。所以單純靠seo推廣產品也是比較困難的。我認為應該多種推廣方法結合，彌補彼此不足，seo、百度推廣、谷歌adwords甚至包括在一些分類信息網(wǎng)站上推廣，甚至soso、搜狗、有道推廣等。當然剛開始個人站長資金有限，主要做seo、百度推廣、谷歌adwords推廣還是比較靠譜的，不要擔心做百度競價太花錢，肯定是賺錢的，否則那些做左旋肉堿、左旋360減肥咖啡競價排名的早都不做了。

4. 客服

前3個大的問題解決了之后，最后一個客服問題也是至關重要，用戶已經到了你的網(wǎng)站，如果這個時候放跑了用戶那就太不劃算了，一般個人站長都是自己做客服，能招一個擁有甜美嗓音的女士做客服那就更好了，客服系統(tǒng)的話可以用53kf，但是免費版的一次僅能和一個用戶會話，如果網(wǎng)站用戶很多的話，建議還是用收費版的，用戶是不可能把時間花在等待咨詢問題上，他們寧肯換一個網(wǎng)站咨詢，也可也閱讀我之前寫的分析免費好用的客服系統(tǒng)選擇客服系統(tǒng)。最好再開一個400電話，這樣可以增加用戶的安全感。

以上是武龍杰總結的個人站長做電子商務必須解決的4個問題，如果你沒有考慮過這些問題或者其中的一個問題還沒有解決，建議不要涉足電子商務。電子商務這塊蛋糕看起來很誘人，卻又很難吃到嘴里，需要大家花費必要的時間去研究分析，才能最終嘗到它的美味。